En Grupo Fadiar, nos enorgullecemos de ofrecer una garantía real en Cuba para todos nuestros electrodomésticos EÓN. Esto significa que nuestros clientes cuentan con un respaldo serio, local y transparente, asegurando que sus necesidades estarán cubiertas de manera eficiente.

Los electrodomésticos EÓN tienen una garantía que varía entre 6 meses y 2 años, dependiendo del tipo de producto. Cada artículo se entrega con un Certificado de Propiedad y Garantía donde se detallan estos términos.

1. Para Productos Pequeños (Ollas, Televisores, etc.) • Los clientes que tengan inconvenientes con productos pequeños pueden acudir directamente a nuestro taller de garantía en La Habana. • Dirección del taller: Calle 29F, entre 114 y 114A, #11413, Ciudad Libertad, Marianao, La Habana, Cuba. • El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 3:00 p.m. En el taller, revisaremos el producto y realizaremos las reparaciones necesarias utilizando piezas originales. 2. Para Productos Grandes (Refrigeradores, Splits, etc.) • Ofrecemos servicio a domicilio dentro de La Habana. Los clientes deben comunicarse con nuestro servicio de atención para obtener un número de reporte y coordinar una visita de nuestros técnicos. • Nuestros técnicos acudirán al domicilio para inspeccionar y reparar el equipo sin costo adicional. • Importante: Para clientes que residen fuera de La Habana y han adquirido productos grandes, la garantía sigue siendo válida. Sin embargo, en estos casos, los clientes deberán traer el equipo a nuestras instalaciones para su revisión y reparación. Proceso de Sustitución o Reembolso • Si el equipo no puede ser reparado, se sustituirá por un equipo nuevo. • En caso de no contar con un equipo nuevo disponible, se procederá al reembolso del importe pagado. • En ningún momento el cliente asumirá costos adicionales. Condiciones Generales • Todas las reparaciones y sustituciones se realizan con piezas originales de fábrica, garantizando la calidad y durabilidad del producto. • La devolución del importe es una medida excepcional que solo se aplica si no hay otra solución disponible, y será realizado a través de la misma forma de pago que el cliente haya realizado en el momento de su compra